Díky tomu je zajištěno, že vaše objednávka dorazí bezpečně a diskrétně!

Klademe velký důraz na to, aby vaše objednávka dorazila nejen rychle, ale také bezpečně a anonymně. Od balení a skladování až po přepravu spolupracujeme s důvěryhodnými partnery a máme propracované procesy. Na této stránce naleznete všechny důležité informace o dodacích lhůtách, nákladech na dopravu, sledování a možnostech dopravy. Pokud by vám cokoli nebylo jasné, náš servisní tým vám samozřejmě rád pomůže.

V současné době dodáváme naše produkty pouze v rámci Německa. Doprava do Rakouska a Švýcarska je již plánována a bude dostupná v budoucnu. Pokud chcete zůstat informováni, přihlaste se k odběru našeho newsletteru – budete tak první, kdo se dozví, jakmile aktivujeme dopravu do dalších zemí.
Řízky zasíláme pouze od úterý do čtvrtka, abychom zajistili, že čerstvé zásoby dorazí k vám za optimálních podmínek. Díky tomu se zabrání zbytečnému skladování balíků u přepravních společností přes víkend a zaručí vám čerstvé, rychlé a bezpečné doručení. Objednávky přijaté mimo toto období budou zpracovány následující den odeslání.
Standardní doprava v rámci Německa obvykle trvá 2–4 pracovní dny. Expresní doprava řízků v rámci Německa obvykle probíhá ve stejný pracovní den a doručení je následující pracovní den (u objednávek zadaných do 15:00). Vezměte prosím na vědomí, že během svátků nebo v obdobích s vysokým objemem objednávek může občas dojít k drobnému zpoždění. Vždy se snažíme zajistit, aby vaše objednávka dorazila rychle a spolehlivě.
Náklady na dopravu v rámci Německa:
- DHL do 2 kg: 5,90 €
- DHL 2-5kg: 6,90 €
- DHL 5 - 20 kg: 12,90 €
- Objemné zboží od 20 kg: 19,90 €

Doprava je zdarma pro objednávky nad 60 €.

Z této nabídky jsou však vyloučeny určité produkty, které jsou vzhledem ke své hmotnosti nebo objemu považovány za objemné, jako například velké pěstební stany, větší množství zeminy nebo některá hnojiva. U těchto položek budou účtovány individuální náklady na dopravu, které budou zobrazeny samostatně při platbě nebo před nákupem. Příslušné náklady na dopravu budou transparentně zobrazeny ve vašem nákupním košíku a během procesu objednávání před dokončením nákupu.
Klademe velký důraz na diskrétní a bezpečné zasílání. Všechny produkty jsou baleny neutrálně, bez viditelného označení obsahu.
Uvnitř je nárazuvzdorný balicí materiál nebo speciální rostlinné blistry, které zajišťují ochranu vašeho zboží během přepravy – bez ohledu na to, zda si objednáváte řízky, pěstujete doplňky nebo semínka konopí. Zejména v zimě a v létě klademe velký důraz na to, aby řízky dorazily čerstvé.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování. To vám umožní sledovat vaši zásilku online kdykoli.
Pokud u nás máte zákaznický účet, můžete sledování zásilky najít také přímo ve svém zákaznickém profilu v sekci „Moje objednávky“.
Pokud by váš balík dorazil poškozený nebo vůbec nedorazil, kontaktujte nás prosím neprodleně prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, živého chatu nebo e-mailu na adrese info@novahemp.de.
Najdeme řešení co nejrychleji.
Nenašli jste, co jste hledali?
JSME TU PRO VÁS!