Zboží musí být nepoužité, neotevřené a v originálním balení. Vrácení zboží je možné pouze do 14 dnů od jeho obdržení. Z hygienických důvodů nelze otevřené zboží vrátit.

Poté, co nás kontaktujete, obdržíte štítek pro vrácení a pokyny k vrácení. Balík pak můžete jednoduše odevzdat na nejbližším výdejním místě.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme plnou kupní cenu vámi původně zvoleným způsobem platby – obvykle do 5–7 pracovních dnů.

Přímá výměna momentálně není možná. Pokud máte zájem o jinou položku, vraťte prosím původní objednávku a znovu si objednejte požadovaný produkt.

Čerstvé produkty, jako jsou řízky, nelze vyměnit ani vrátit, protože je nelze znovu použít ani dále prodat. Před nákupem si prosím pečlivě zkontrolujte svou objednávku.

Pokud vám dorazí vadný nebo poškozený produkt, zašlete nám prosím neprodleně e-mailem fotografie a stručný popis. Co nejdříve zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.

Na zahájení vrácení zboží máte 14 dní od data obdržení objednávky. Kontaktujte nás prosím v této lhůtě, abychom se mohli postarat o vše ostatní.

Ne – zboží můžete vrátit v zákonné lhůtě pro zrušení bez udání důvodu. Uvítáme však vaši zpětnou vazbu, která nám pomůže zlepšit naše služby.

Ne, z hygienických důvodů bohužel nemůžeme přijmout vrácení otevřeného nebo částečně použitého zboží. Mějte to prosím na paměti při kontrole zboží.

Pokud je vrácení způsobeno chybou na naší straně – například nesprávným doručením nebo poškozeným zbožím – samozřejmě uhradíme náklady na zpáteční dopravu a poskytneme vám předplacený štítek pro vrácení. Pokud však zboží vracíte na vlastní žádost (např. proto, že jste si to rozmysleli), budete zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu. V obou případech vám s tímto procesem rádi pomůžeme.