Pokud máte zájem o spolupráci ve velkoobchodním sektoru nebo jako sdružení pěstitelů konopí, uvítáme vaši poptávku. Náš obchodní tým vám rád pomůže s partnerstvím B2B, hromadnými objednávkami nebo spoluprací. Zašlete prosím svůj požadavek přímo e-mailem na adresu b2b@novahemp.de – co nejdříve se vám ozveme.

V internetovém obchodě Nova Hemp shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro váš nákup. Patří sem mimo jiné vaše jméno, dodací adresa, e-mailová adresa, platební údaje a historie objednávek. Tato data nám pomáhají spolehlivě zpracovat vaši objednávku a zajistit vám bezproblémový nákupní zážitek. Podrobné informace o shromažďování a používání údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Váš nákup je u Nova Hemp bezpečný. V současné době nabízíme platbu předem (bankovním převodem). Vaše platba je bezpečně přenesena pomocí šifrování a poté rychle a spolehlivě zpracována, což zajišťuje rychlé odeslání vaší objednávky. Další platební metody, jako například Apple Pay, Google Pay, Visa/Mastercard, kreditní karta a další možnosti, se v současné době zavádějí a brzy vám budou k dispozici.

Údaje pro platby předem obdržíte automaticky e-mailem ihned po dokončení objednávky a také přímo ve vašem prohlížeči po jejím odeslání. Při provádění převodu nezapomeňte uvést číslo objednávky jako referenční číslo platby – pouze tak můžeme vaši platbu rychle přidělit a objednávku promptně zpracovat.

Po nákupu obdržíte e-mailem shrnutí objednávky. Pokud jste si vytvořili zákaznický účet, najdete všechny informace také v sekci Můj účet > Objednávky.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, rádi se pokusíme provést změny. Kontaktujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím podpory.

Pokud chcete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím. Poté obdržíte štítek pro vrácení, pokud je vaše zboží vhodné pro vrácení. Jakmile zboží dorazí do našeho skladu, vrátíme vám kupní cenu. Více informací naleznete v naší sekci Vrácení a výměna zboží.

Po vybalení prosím ihned zdokumentujte poškození fotografiemi a co nejdříve nás kontaktujte. Poté zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.

Právní situace týkající se nabývání a držení semen a řízků konopí se liší v závislosti na zemi a zamýšleném použití. V Německu, Rakousku a Švýcarsku není držení a prodej konopných semen obecně zakázán, pokud nejsou používána k nelegálnímu pěstování. Právní rámec se řídí národními zákony o omamných látkách a jejich výkladem příslušnými orgány. Na konopné řízky se často vztahují přísnější předpisy, protože jsou již schopné klíčení a jako živé rostliny mohou spadat pod zákony o omamných látkách. Právní situace v tomto ohledu se značně liší – zejména mezi Německem, Rakouskem a Švýcarskem. Proto se prosím před nákupem nezávisle a důkladně informujte o aktuálně platné právní situaci ve vaší zemi nebo státě. Společnost NovaHemp prodává veškeré produkty výhradně pro legální účely v rámci platných národních a evropských zákonů.